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제목	[新하우레터 5호 마음화책] 인정받는 조직생활의 열쇠, 7가지 보고의 원칙- 현미숙

작성자	하우코칭	날짜	2017.03.06	조회	2780

book-img05.jpg (29.7K) [0] DATE : 2018-01-16 09:50:35

인정받는 조직생활의 열쇠, 7가지 보고의 원칙 “임직원들의 보고 패턴이 마음에 들지 않아요.” 코칭을 하다 보면, 임원들에게서 곧잘 듣는 말이다. 임직원들의 보고 내용이나 방식이 만족스럽지 않다는 것. 코칭을 통해 어떤 내용을 어떤 형식으로 보고 받고 싶은지 도출해내곤 한다. 비단 임원들만의 고민은 아니다. 직원들 역시 상사의 보고 패턴 요구를 소화하기 위해 고심하기는 마찬가지다. 조직 내 커뮤니케이션의 대부분을 차지하는 ‘보고’에 관해 도움 받고 싶다면, 이 책 <7가지 보고의 원칙>을 눈여겨보자. 나 또한 우리 연구원들의 보고 및 고객대응능력을 키우기 위해 많은 노력을 한다. 회의나 보고 시에 칭찬과 격려를 하고 육성에 필요한 사항을 알려주기도 한다. 그 중 하나로 지난 두 달 동안 매주 보고 회의 때마다 이 책을 한 챕터씩 미리 읽고 대화하는 시간을 30분가량 가졌다. 가장 인상 깊은 내용이 무엇인지, 한 주간 무엇을 실행해보고 싶은지, 한 주가 지나면 실행한 것에 관해 이야기를 나누었다. 결과는 놀라웠다. 우리 연구원들의 보고패턴이 크게 발전한 것이다. 구두로 보고하든 메일이나 문자로 전하든 책에서 알려준 7가지 원칙을 적용하여 상대방이 이해하기 쉽도록 명료한 메시지로 말했다. 예를 들면 이런 식이다. “대표님 제가 보고할 것은 3가지입니다. 두 가지는 경과보고이고, 한 가지는 의사결정 건입니다!” 혹은 “칭찬을 받으니 기분 짱입니다! 사실 이 아이디어는 서 실장께서 주신 아이디어였습니다.” 하며, 상사를 띄워주는 멘트도 서슴없다. 얼마나 멋진가!!! <7가지 보고의 원칙>은 비즈니스코칭을 하는 코치라면 필독해야 할 도서일 뿐만 아니라, 고객서비스 접점에 있거나 조직 생활을 하는 모든 이들에게도 추천할 만한 책이다. 이 책을 읽는다면, ‘오~ 요즘 무슨 일 있으세요? 왜 이렇게 스마트해지셨어요?” 이런 이야기를 반드시 듣게 될 것이라 확신한다. 한줄메모! 7가지 보고의 원칙 고객지향의 원칙, 구조적 사고의 원칙, 두괄식 표현의 원칙, 미래 지향성의 원칙, 건의형의 원칙, 적극성의 원칙, 조심성의 원칙 - 하우코칭의 현미숙 코치였습니다-

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